購物須知
商品常見問題
網路商店販售的商品內容及價格皆與實體店面相同,惟商品項目經調整後將有所不同。
若您在實體店面看到網路商店中沒有的商品,請直接於實體店面購買。
購物常見問題
現貨商品約1~3個工作天出貨,如遇缺貨需等待門市調轉,約5~7個工作天出貨,敬請見諒。
鑑賞期起算日,以簽收(或代簽收)商品送達當天起算,七天內為商品鑑賞期。(請注意!鑑賞期非試用期)如您收到商品,請依正常程序儘速檢查商品。
訂購程序完成後的訂單由系統自動處理,無法再更改訂單內容。如欲取消訂單,請洽客服,告知人員您的訂單號碼,若商品尚未出貨可以協助您取消訂單;假使商品已經在運送中,很抱歉無法幫您做取消作業。(請於購買前務必考慮清楚,以免遭成後續問題)
若只將商品「放入購物車」,並未完成訂購程序,請點選確認結帳以完成訂購。
請與客服中心聯繫,若商品還未出貨,將可協助您更改配送地址。
否。很抱歉,網路商店與實體店面為有不同的活動操作,網路會員與門市消費活動恕無法相同。
很抱歉,網路商店與實體店面為不同營運系統,故無法相互流通商品。
登入會員後,請由站內右上角“我的帳戶”當中的“訂單”分頁,查詢您的訂單。
付款方式
目前僅提供「信用卡付款」方式。信用卡付款宅配到府、超商取貨 (僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
系統對於『付款失敗』之訂單,購物金並不會自動回補,若發生此狀況,請聯繫客服人員手動補回。
加入會員所贈送之購物金,一經使用,若申請退貨,恕不返還。
配送常見問題
登入會員後,請由站內右上角“我的帳戶”當中的“訂單”分頁,即可查詢訂單狀態。
否,目前無法配送至郵政信箱,敬請見諒。
有的,但目前無法,使用超商退貨。
否,目前並無離島配送服務,日後將視服務範圍再行調整。
否,目前尚未開放海外配送,敬請見諒。
單筆訂單消費滿1500元,即可享有免運優惠;單筆訂單未達1500元(1499元以下)則酌收物流運送費用。如因退貨造成訂單金額未達免運標準,仍將退貨退款加計原出貨訂單物流費用。
退貨問題
為節省更換商品的等候時間,一律採取只退不換的方式。(瑕疵商品不在此限)
因訂單會有優惠折扣、購物金折抵及購物金贈送的問題,故不接受部份退貨,須『整筆訂單』一起退回,再重新下單,謝謝。
※因人為洗滌方式錯誤造成衣物損壞不列入瑕疵範圍。
請先登入會員,於該筆訂單中的『賣家和顧客訂單通訊』以留言方式提出退貨申請;或可聯絡客服,吿知客服您的訂單號碼,我們會再安排時間將商品收回。請勿直接將商品寄回,以免造成作業問題。
退貨流程約7~10天(不含例假日)完成,每張訂單僅提供乙次免費退貨服務。
否,由於目前網路商店與實體店面為不同系統,網路購物消費者恕無法於實體店面辦理退貨。
缺貨問題
發票問題
完成訂購程序後,gozo將開立電子發票,發信至註冊e-mail信箱。
可以,本網站提供這兩項發票供消費者使用,發票抬頭可為訂購人的姓名或公司名稱;品名則為服飾。
至您所指定的地址收回錯誤發票,並盡速以郵寄方式補寄正確發票給您。
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